Google Merchant Center geeft kracht aan uw producten in Shopping-advertenties, Performance Max en gratis productvermeldingen op Google. Wanneer producten afgekeurd worden, verdwijnen ze uit al deze. Wanneer het hele account een probleem krijgt zoals misrepresentatie, stopt elk product met tonen.
Deze gids behandelt de meest voorkomende fouten, wat ze veroorzaakt en hoe je ze voorgoed kunt oplossen.
Waar de problemen te vinden zijn
In Merchant Center, controleer:
- Producten → Vereist aandacht (of de diagnostische/productproblemenweergave): probleemniveau per product
- Accountniveauproblemen en meldingen: problemen die het hele account beïnvloeden
- Feedverwerking resultaten voor uw gegevensbron
Exporteer de lijst van getroffen producten en groepeer ze op probleem. Gewoonlijk veroorzaken een paar probleemtypes de meeste afkeuringen.
Item-niveau fouten
1. Niet-overeenkomende waarde (pagina crawl): prijs
Oorzaak: de prijs in uw feed verschilt van de prijs op uw landingspagina, vaak vanwege kortingen, valutaconversie, btw-verschillen of caching.
Oplossing:
- Werk je feed vaker bij (minimaal dagelijks, idealiter meerdere keren per dag voor frequente prijswijzigingen)
- Zorg ervoor dat gestructureerde gegevens op de pagina dezelfde prijs tonen (zie mijn Product schema gids)
- Toon prijzen inclusief btw in landen waar dat vereist is
- Wis pagina- en CDN-caches wanneer prijzen veranderen
Google biedt ook automatische itemupdates in Merchant Center, die prijs en beschikbaarheid kunnen aanpassen op basis van uw gestructureerde gegevens. Het helpt, maar het oplossen van de onderliggende oorzaak is beter.
2. Niet-overeenkomende waarde: beschikbaarheid
Oorzaak: product is “op voorraad” in de feed maar “niet op voorraad” op de pagina, of andersom.
Oplossing: synchroniseer de voorraad vaker en gebruik consistente beschikbaarheidswaarden in de feed en gestructureerde gegevens.
3. Ontbrekende of ongeldige GTIN
Oorzaak: merkproducten zonder een geldige GTIN (EAN/UPC), of onjuiste controlecijfers.
Oplossing: voeg de juiste GTIN’s van de fabrikant toe. Voor uw eigen merk of aangepaste producten zonder een GTIN, geef brand en mpn op, en stel identifier_exists in op no alleen wanneer het product werkelijk geen GTIN heeft.
4. Beeldproblemen
Oorzaken: promotionele overlays (tekst, “SALE” badges, watermerken), placeholderafbeeldingen, afbeeldingen die te klein zijn, afbeeldingen die niet gecrawld kunnen worden.
Oplossing: gebruik schone productafbeeldingen op een neutrale achtergrond, met een goede resolutie, toegankelijk voor de crawler van Google. Plaats promotionele tekst in de advertentie of promotiefunctie, niet op de hoofdafbeelding.
5. Landingspagina werkt niet
Oorzaken: 404-pagina’s, omleidingen naar de startpagina, pagina’s geblokkeerd door robots.txt, geo-omleidingen die Google blokkeren, zeer trage pagina’s.
Fix: zorg ervoor dat elke feed-URL 200 retourneert, doorzoekbaar is en het exacte product toont.
6. Ontbrekende verzend- of belastinginformatie
Oplossing: configureer verzending in Merchant Center voor elk doelland, of voeg verzending toe in de feed. Stel in de VS de belastinginstellingen in zoals vereist.
7. Beleidschendingen
Sommige productcategorieën zijn beperkt of verboden, en claims zoals medische beloften kunnen leiden tot afkeuringen. Lees het specifieke beleid dat in het probleem is gelinkt en pas producttitels, beschrijvingen of targeting aan.
Account-level probleem: verkeerde voorstelling
Misrepresentatie is de fout waar winkeleigenaren het meest bang voor zijn, omdat het het hele account kan opschorten. Google wil shoppers beschermen tegen winkels die onbetrouwbaar of onduidelijk lijken.
Veelvoorkomende triggers:
- Ontbrekende bedrijfsinformatie: geen duidelijk adres, contactgegevens of bedrijfsinformatie
- Onduidelijke of ontbrekende beleidslijnen: retouren, terugbetalingen, verzending, voorwaarden en privacy
- Onrealistische aanbiedingen: extreme kortingen, prijzen die te mooi lijken om waar te zijn
- Onvoldoende betaling en afrekenen: ontbrekende informatie over kosten vóór het afrekenen
- Inconsistente informatie: verschillende bedrijfsnamen, adressen of prijzen op de site, feed en Merchant Center
- Onverifieerbare claims: nepbeoordelingen, “beste ter wereld” claims, vertrouwensbadges waar je geen recht op hebt
- Een nieuwe site met weinig inhoud en geen vertrouwenssignalen
Hoe het op te lossen:
- Voeg een complete Over en Contact pagina toe met bedrijfsnaam, adres, telefoon en e-mail
- Publiceer duidelijke verzend-, retour-, terugbetalings-, voorwaarden- en privacy pagina’s, gelinkt in de voettekst
- Zorg ervoor dat alle kosten zichtbaar zijn voordat je afrekent.
- Verwijder claims die je niet kunt bewijzen en alle niet-echte beoordelingen of badges
- Controleer of de bedrijfsinformatie in Merchant Center overeenkomt met uw website
- Vraag vervolgens een beoordeling aan via Merchant Center
Wees voorzichtig met herhaalde verzoeken om beoordeling zonder echte wijzigingen. Los eerst alles op.
Feedoptimalisatie: verder dan het oplossen van fouten
Zodra fouten zijn verholpen, verbetert een betere feed de prestaties:
- Titels: merk + producttype + belangrijkste eigenschappen (grootte, kleur, materiaal). Zet de belangrijkste woorden eerst.
- Omschrijving: feitelijk, specifiek, zonder promotionele tekst
- Google productcategorie en producttype: zo specifiek mogelijk
- Extra afbeeldingen: lifestyle- en detailopnamen
- Aangepaste labels: voor marge, bestsellers of seizoensgebondenheid, zodat je anders kunt bieden in campagnes
- Producthoogtepunten en details: extra gestructureerde informatie
Monitoring
Feeds breken stilletjes: een plugin-update, een nieuwe valuta, een prijsimport. Stel regelmatige controles in van het aantal goedgekeurde producten en meldingen wanneer afkeuringen toenemen. Een kleine automatisering kan dit dagelijks doen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een beoordeling van het Merchant Center?
Item-level fixes worden meestal verwerkt na de volgende feed-ophaal en crawl. Account-level beoordelingen kunnen enkele dagen of langer duren.
Zal het oplossen van fouten mijn prestaties van Shopping-advertenties verbeteren?
Goedgekeurde producten kunnen overal worden weergegeven, en een schone, rijke feed helpt Google om uw producten te koppelen aan relevante zoekopdrachten.
Heb ik een feedtool of app nodig?
Voor kleine winkels is de native integratie van het platform vaak voldoende. Voor grote catalogi, meerdere landen of geavanceerde optimalisatie bespaart een feedmanagementtool of aangepaste feed tijd.
Heeft u hulp nodig met Merchant Center?
Ik los feedfouten en misrepresentatieproblemen op, en bouw productfeeds die presteren, voor WooCommerce, Shopify en Magento. Bekijk mijn digitale marketingservice of vraag een feedbeoordeling aan.