Google Merchant Center unterstützt Ihre Produkte in Shopping-Anzeigen, Performance Max und kostenlosen Produktlistungen auf Google. Wenn Produkte abgelehnt werden, verschwinden sie aus all diesen. Wenn das gesamte Konto ein Problem wie falsche Darstellung hat, werden alle Produkte nicht mehr angezeigt.
Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Fehler, was sie verursacht und wie man sie dauerhaft behebt.
Wo man die Probleme findet
Im Merchant Center, überprüfen Sie:
- Produkte → Benötigen Aufmerksamkeit (oder die Diagnosen-/Produktproblemeansicht): Artikelbezogene Probleme pro Produkt
- Kontenbezogene Probleme und Benachrichtigungen: Probleme, die das gesamte Konto betreffen
- Feed-Verarbeitung Ergebnisse für Ihre Datenquelle
Exportieren Sie die Liste der betroffenen Produkte und gruppieren Sie sie nach Problemen. In der Regel verursachen einige Problemtypen die meisten Ablehnungen.
Elementfehler
1. Nicht übereinstimmender Wert (Seiten-Crawl): Preis
Ursache: Der Preis in Ihrem Feed unterscheidet sich von dem Preis auf Ihrer Landingpage, oft aufgrund von Sonderangeboten, Währungsumrechnungen, Mehrwertsteuerunterschieden oder Caching.
Beheben:
- Aktualisieren Sie Ihren Feed häufiger (mindestens täglich, idealerweise mehrmals täglich bei häufigen Preisänderungen)
- Stellen Sie sicher, dass die strukturierten Daten auf der Seite den gleichen Preis anzeigen (siehe meinen Produkt-Schema-Leitfaden)
- Zeigen Sie Preise einschließlich Mehrwertsteuer in Ländern, in denen dies erforderlich ist.
- Leere Seiten- und CDN-Caches, wenn sich die Preise ändern
Google bietet auch automatische Artikelaktualisierungen im Merchant Center an, die Preis und Verfügbarkeit basierend auf Ihren strukturierten Daten anpassen können. Es hilft, aber die Behebung der Ursache ist besser.
2. Nicht übereinstimmender Wert: Verfügbarkeit
Ursache: Produkt ist im Feed „auf Lager“, aber auf der Seite „nicht auf Lager“, oder umgekehrt.
Beheben: den Lagerbestand häufiger synchronisieren und konsistente Verfügbarkeitswerte im Feed und in strukturierten Daten verwenden.
3. Fehlende oder ungültige GTIN
Ursache: Markenprodukte ohne gültige GTIN (EAN/UPC) oder falsche Prüfziffern.
Beheben: Fügen Sie die korrekten GTINs vom Hersteller hinzu. Für Ihre eigene Marke oder benutzerdefinierte Produkte ohne GTIN geben Sie brand und mpn an und setzen identifier_exists nur dann auf no, wenn das Produkt tatsächlich keine GTIN hat.
4. Bildprobleme
Ursachen: Werbeüberlagerungen (Text, „SALE“-Abzeichen, Wasserzeichen), Platzhalterbilder, Bilder zu klein, Bilder, die nicht gecrawlt werden können.
Beheben: Verwenden Sie saubere Produktbilder auf einem neutralen Hintergrund, in guter Auflösung, die für den Crawler von Google zugänglich sind. Platzieren Sie den Werbetext in der Anzeige oder der Promotionsfunktion, nicht auf dem Hauptbild.
5. Landing-Seite funktioniert nicht
Ursachen: 404-Seiten, Weiterleitungen zur Startseite, Seiten, die durch robots.txt blockiert sind, Geo-Weiterleitungen, die Google blockieren, sehr langsame Seiten.
Beheben: Stellen Sie sicher, dass jede Feed-URL 200 zurückgibt, durchsuchbar ist und das genaue Produkt anzeigt.
6. Fehlende Versand- oder Steuerinformationen
Beheben: Versand im Merchant Center für jedes Zielland konfigurieren oder Versand im Feed einfügen. In den USA die Steuereinstellungen nach Bedarf festlegen.
7. Richtlinienverstöße
Einige Produktkategorien sind eingeschränkt oder verboten, und Ansprüche wie medizinische Versprechen können Ablehnungen auslösen. Lesen Sie die spezifische Richtlinie, die im Problem verlinkt ist, und passen Sie die Produkttitel, Beschreibungen oder Zielgruppen an.
Kontoebene Problem: Falschdarstellung
Falschdarstellung ist der Fehler, den Ladenbesitzer am meisten fürchten, da er das gesamte Konto sperren kann. Google möchte Käufer vor Geschäften schützen, die unzuverlässig oder unklar erscheinen.
Häufige Auslöser:
- Fehlende Unternehmensinformationen: keine klare Adresse, Kontaktdaten oder Unternehmensinformationen
- Unklare oder fehlende Richtlinien: Rückgaben, Rückerstattungen, Versand, Bedingungen und Datenschutz
- Unrealistische Angebote: extreme Rabatte, Preise, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein
- Unklare Zahlung und Kasse: fehlende Informationen zu den Kosten vor dem Checkout
- Inkonsistente Informationen: unterschiedliche Firmennamen, Adressen oder Preise auf der Website, im Feed und im Merchant Center
- Unverifizierbare Ansprüche: gefälschte Bewertungen, „die besten der Welt“ Ansprüche, Vertrauensabzeichen, die Ihnen nicht zustehen
- Eine neue Seite mit wenig Inhalt und keinen Vertrauenssignalen
So beheben Sie es:
- Fügen Sie eine vollständige Über und Kontakt Seite mit Firmenname, Adresse, Telefon und E-Mail hinzu.
- Veröffentlichen Sie klare Versand-, Rückgabe-, Rückerstattungs-, Geschäftsbedingungen- und Datenschutz-Seiten, die im Footer verlinkt sind.
- Stellen Sie sicher, dass alle Kosten vor dem Checkout sichtbar sind.
- Entfernen Sie Ansprüche, die Sie nicht beweisen können, sowie alle nicht authentischen Bewertungen oder Abzeichen.
- Überprüfen Sie, ob die Geschäftsinformationen im Merchant Center mit Ihrer Website übereinstimmen.
- Fordern Sie dann eine Überprüfung über das Merchant Center an.
Sei vorsichtig mit wiederholten Überprüfungsanfragen ohne echte Änderungen. Behebe zuerst alles.
Feed-Optimierung: über das Beheben von Fehlern hinaus
Sobald Fehler behoben sind, verbessert ein besserer Feed die Leistung:
- Titel: Marke + Produkttyp + wichtige Eigenschaften (Größe, Farbe, Material). Setzen Sie die wichtigsten Wörter zuerst.
- Beschreibungen: sachlich, spezifisch, ohne Werbetext
- Google-Produktkategorie und Produkttyp: so spezifisch wie möglich
- Zusätzliche Bilder: Lifestyle- und Detailaufnahmen
- Benutzerdefinierte Labels: für Marge, Bestseller oder Saisonalität, damit Sie in Kampagnen unterschiedlich bieten können
- Produktmerkmale und Details: zusätzliche strukturierte Informationen
Überwachung
Feeds brechen leise: ein Plugin-Update, eine neue Währung, ein Preisimport. Richten Sie regelmäßige Überprüfungen der Anzahl genehmigter Produkte ein und Benachrichtigungen, wenn die Ablehnungen sprunghaft ansteigen. Eine kleine Automatisierung kann dies täglich erledigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Überprüfung des Merchant Centers?
Artikelbezogene Korrekturen werden in der Regel nach dem nächsten Abruf und Crawlen des Feeds verarbeitet. Kontoebene-Überprüfungen können mehrere Tage oder länger dauern.
Wird das Beheben von Fehlern die Leistung meiner Shopping-Anzeige verbessern?
Genehmigte Produkte können überall angezeigt werden, und ein sauberer, reichhaltiger Feed hilft Google, Ihre Produkte mit relevanten Suchanfragen abzugleichen.
Brauche ich ein Feed-Tool oder eine App?
Für kleine Geschäfte ist die native Integration der Plattform oft ausreichend. Für große Kataloge, mehrere Länder oder fortgeschrittene Optimierung spart ein Feed-Management-Tool oder ein benutzerdefinierter Feed Zeit.
Brauchen Sie Hilfe mit dem Merchant Center?
Ich behebe Feed-Fehler und Probleme mit falscher Darstellung und erstelle Produktfeeds, die für WooCommerce, Shopify und Magento leistungsfähig sind. Siehe meinen Digital-Marketing-Service oder fordere eine Feed-Überprüfung an.