Für wen das ist
Marketing-Teams mit einem Stack, dem sie nicht ganz trauen: Flows, die doppelt senden, Segmente, die driften, ein CRM-Sync, den niemand anfassen will, Kampagnen, deren Umsatz niemand belegen kann. Auch B2C-Marken, die dem visuellen Builder entwachsen sind und Journeys mit echter Logik brauchen, auf ihren eigenen Daten.
Ich habe das auf Marketo und Mailchimp gebaut, auf n8n und von Grund auf als eigenes Journey-Framework für eine B2C-Marke.
Typische Situationen
- Ein Kunde hat dieselbe E-Mail zweimal bekommen oder eine Warenkorb-Erinnerung nach dem Kauf.
- Shop, CRM und E-Mail-Tool halten jeweils eine andere Version desselben Kontakts.
- Der visuelle Builder kann die Regel, die Sie brauchen, nicht abbilden, also exportiert jemand jeden Montag eine CSV.
- Die Einwilligung wird in einem System erfasst und im anderen ignoriert.
- Niemand kann sagen, welcher Flow im letzten Quartal was eingebracht hat.
- Ein Workflow ist auf halbem Weg gescheitert, und unklar ist, was gesendet wurde und was nicht.
Was ich liefere
- Journey- und Lifecycle-Design: Willkommen, Browse- und Warenkorb-Rückholung, Nachbestellung, Rückgewinnung, Lead Nurturing, mit schriftlich festgelegten Ein- und Ausstiegsregeln.
- Umsetzung in Marketo, Mailchimp oder n8n, oder ein eigener Journey Builder auf Ihrer Datenbank, wenn die Tools die Logik nicht abbilden können.
- Integrationen zwischen Shop, CRM und E-Mail: idempotente Syncs, Deduplizierung, mitgeführte Einwilligung, Fehler, die sichtbar sind statt still.
- KI im Flow, wo sie ihren Platz verdient: Segmentierung, Betreffzeilen- und Textvarianten, Produktempfehlungen, mit Leitplanken und menschlicher Prüfung.
- Messung: Umsatz pro Flow, Holdout-Gruppen, wo möglich, GA4- und CRM-Attribution, die zueinander passen.
- Zustellbarkeit und Hygiene: Authentifizierung, Listenbereinigung, Regeln für Sendezeit und Frequenz.
Wie es abläuft
Erfassen, was da ist. Die Journeys, die Sie haben, auch die, die nur in jemandes Kopf existieren, und die Daten, von denen jede abhängt. Kaputte und doppelte Flows zeigen sich hier schnell.
In Umsatzreihenfolge bauen. Auf dem Tool, das Sie haben, oder auf einem eigenen Builder, mit Testkontakten und einem Trockenlauf-Modus, bevor etwas einen Kunden erreicht.
Jeden Flow mit seiner Messung ausliefern. Was er sendet, an wen, was er eingebracht hat. Danach justieren wir in festem Rhythmus, oder Sie übernehmen mit der Dokumentation.