Kimler için
Altyapısına tam güvenmeyen pazarlama ekipleri: iki kez gönderen akışlar, kayan segmentler, kimsenin dokunmak istemediği bir CRM senkronu, gelirini kimsenin kanıtlayamadığı kampanyalar. Ayrıca görsel kurucuyu aşmış, kendi verisine dayanan gerçek mantıklı yolculuklara ihtiyaç duyan B2C markaları.
Bunları Marketo ve Mailchimp üzerinde, n8n üzerinde ve bir B2C markası için sıfırdan özel bir yolculuk çerçevesi olarak kurdum.
Tipik durumlar
- Bir müşteri aynı e-postayı iki kez ya da satın aldıktan sonra sepet hatırlatması aldı.
- Mağaza, CRM ve e-posta aracının her biri aynı kişinin farklı bir sürümünü tutuyor.
- Görsel kurucu ihtiyacınız olan kuralı ifade edemiyor, bu yüzden biri her pazartesi CSV dışa aktarıyor.
- Rıza bir sistemde kaydediliyor, diğerinde yok sayılıyor.
- Geçen çeyrekte hangi akışın ne kazandırdığını kimse söyleyemiyor.
- Bir iş akışı yarıda başarısız oldu ve neyin gönderilip neyin gönderilmediği belirsiz.
Ne teslim ediyorum
- Yolculuk ve yaşam döngüsü tasarımı: karşılama, gezinme ve sepet kurtarma, yeniden sipariş, geri kazanma, potansiyel müşteri besleme; giriş ve çıkış kuralları yazılı olarak.
- Marketo, Mailchimp ya da n8n üzerinde uygulama; araçlar mantığı ifade edemediğinde veritabanınız üzerinde özel bir yolculuk kurucusu.
- Mağaza, CRM ve e-posta arasında entegrasyonlar: idempotent senkronlar, tekilleştirme, uçtan uca taşınan rıza, sessiz değil görünür hatalar.
- Akışın içinde hak ettiği yerde yapay zeka: segmentasyon, konu satırı ve metin varyantları, ürün önerileri; korkuluklar ve insan kontrolüyle.
- Ölçümleme: akış başına gelir, mümkün olduğunda kontrol grupları, birbiriyle uyuşan GA4 ve CRM atıfları.
- Teslim edilebilirlik ve hijyen: kimlik doğrulama, liste temizliği, gönderim zamanı ve sıklık kuralları.
Nasıl ilerler
Var olanı haritalamak. Sahip olduğunuz yolculuklar, yalnızca birinin aklında yaşayanlar dahil, ve her birinin bağlı olduğu veri. Bozuk ve tekrarlanan akışlar burada hızla ortaya çıkar.
Gelir sırasına göre kurmak. Elinizdeki araçta ya da özel bir kurucuda; herhangi bir şey müşteriye ulaşmadan önce test kişileri ve kuru çalıştırma moduyla.
Her akışı ölçümüyle yayınlamak. Ne gönderdiği, kime, ne kazandırdığı. Sonra belirli bir düzende ince ayar yaparız ya da belgeleriyle siz devralırsınız.