Het kiezen van een e-mailmarketingplatform is een beslissing waar je jarenlang mee moet leven. Je flows, segmenten, sjablonen en klantgegevens komen daar allemaal terecht. Voor online winkels komen drie namen het vaakst naar voren: Klaviyo, Mailchimp en Brevo (voorheen Sendinblue).
Alle drie kunnen nieuwsbrieven en geautomatiseerde stromen verzenden. De verschillen zitten in e-commercegegevens, diepte van segmentatie, prijsmodel en hoe ze passen bij jouw winkel en markt.
Snelle samenvatting
- Klaviyo: gebouwd voor e-commerce. Diepgaande integratie van winkelgegevens en segmentatie. Het beste voor winkels die serieus hun omzet uit e-mail en SMS willen laten groeien.
- Mailchimp: gemakkelijk te gebruiken, breed publiek. Goed voor kleinere winkels en bedrijven die niet alleen e-commerce zijn.
- Brevo: goede waarde, sterk in transactionele e-mail en multichannel. Populair bij Europese bedrijven en winkels met grote contactlijsten maar gematigd verzenden.
Vergelijkingstabel
| Klaviyo | Mailchimp | Brevo | |
|---|---|---|---|
| Focus | E-commerce | Algemene SMB-marketing | Multi-channel, waarde |
| Winkelintegraties | Zeer diep (Shopify, WooCommerce, Magento en meer) | Goed voor grote platforms | Goed voor grote platforms |
| Segmentatie | Zeer geavanceerd, op evenementen gebaseerd | Goed | Goed |
| Automatiseringsstromen | Geavanceerde e-commerce sjablonen | Goed, eenvoudiger | Goed |
| Voorspellende analyses | Ja (bijv. voorspelde waarde en churn) | Sommige, afhankelijk van het plan | Beperkt |
| SMS | Ja | Ja, regio-afhankelijk | Ja |
| Transactionele e-mail | Mogelijk | Via add-on (Mandrill) | , ingebouwd |
| Prijsmodel | Vooral op basis van het aantal profielen | Vooral op basis van het aantal contacten | Vooral door e-mailvolume |
Prijzen veranderen vaak, dus controleer de huidige plannen. Het prijsmodel bepaalt uw langetermijnkosten:
- Als je veel contacten hebt maar relatief weinig verstuurt, kan een volumemodel (Brevo) goedkoper zijn.
- Als je minder contacten hebt maar veel gerichte e-mails verstuurt, kan een profielgebaseerd model goed werken.
- Verwijder regelmatig inactieve contacten op elk platform, het bespaart geld en verbetert de afleverbaarheid.
Klaviyo in detail
Krachtige punten:
- Verzamelt gedetailleerde winkelgebeurtenissen (bekeken product, aan winkelwagentje toegevoegd, bestelling geplaatst, vervuld) direct uit de doos met grote platforms
- Segment op alles: aankoopgeschiedenis, productcategorieën, voorspelde waarde, betrokkenheid
- Sterke kant-en-klare e-commerce flows en rapportage over omzet per flow
- E-mail en SMS op één platform
Let op: kosten stijgen met het aantal profielen, en de diepte kan overweldigend zijn zonder een duidelijke strategie.
Mailchimp in detail
Krachtige punten:
- Eenvoudige editor en snelle start
- Goed bekend, met veel integraties
- Geschikt wanneer je ook content nieuwsbrieven en niet-e-commerce marketing doet
Let op: e-commerce segmentatie en flows zijn minder diep dan die van Klaviyo; controleer hoe goed de integratie met jouw platform werkt (sommige platformintegraties zijn in de loop der jaren veranderd, bijvoorbeeld op Shopify).
Brevo in detail
Krachtige punten:
- Prijzen op basis van e-mailvolume in plaats van contacten op veel plannen
- Transactiemails (bestelbevestigingen, wachtwoordreset) ingebouwd
- E-mail, SMS, WhatsApp en chat op één platform
- Europese onderneming, die door sommige EU-bedrijven wordt geprefereerd voor gegevensverwerking
Let op: geavanceerde e-commerce segmentatie en rapportage zijn minder uitgebreid dan die van Klaviyo.
Welke voor welke winkel?
| Situatie | Aanbeveling |
|---|---|
| Shopify-winkel gericht op groei via e-mail/SMS | Klaviyo |
| Kleine winkel die begint met e-mail | Mailchimp of Brevo |
| Grote contactenlijst, gematigd verzenden, kostenbewust | Brevo |
| Heb transactionele + marketing in één tool nodig | Brevo |
| Magento of WooCommerce met complexe segmentatie | Klaviyo (of aangepaste gegevensintegratie) |
| B2B met lange verkoopcycli en CRM | Overweeg een marketingautomatiseringsplatform dat is verbonden met uw CRM |
Gegevens en integraties zijn belangrijker dan de tool.
Welke platform je ook kiest, de resultaten hangen af van:
- Correcte gebeurtenissen uit uw winkel: bekeken product, aan winkelwagentje toegevoegd, bestelling geplaatst met productdetails
- Schoon klantgegevens: geen duplicaten, correcte toestemmingsstatus
- Goede flows: zie 10 e-mailflows die elke online winkel nodig heeft
- Afleverbaarheid: SPF, DKIM en DMARC op uw verzenddomein
Voor aangepaste gegevens (bijvoorbeeld B2B-klantgroepen, loyaliteitspunten of ERP-gegevens) heeft u mogelijk een aangepaste integratie of automatiseringstool zoals n8n nodig om gegevens naar uw e-mailplatform te sturen.
GDPR-overwegingen
- Controleer waar gegevens worden opgeslagen en welke subprocessors worden gebruikt
- Onderteken de gegevensverwerkingsovereenkomst
- Bewaar de toestemmingsstatus en bron per contact
- Zorg ervoor dat afmelden en gegevensverwijdering in al uw systemen werkt
Platforms wisselen
Overstappen van het ene platform naar het andere is heel goed te doen:
- Exporteer contacten met toestemmingsstatus en belangrijke eigenschappen
- Bouw je belangrijkste workflows opnieuw op (kopieer niet blindelings, verbeter ze)
- Verwarm uw verzenddomein geleidelijk op het nieuwe platform
- Voer beide parallel uit voor een korte tijd indien nodig
- Controleer of winkelgebeurtenissen correct binnenkomen
Veelgestelde vragen
Is Klaviyo de prijs waard?
Voor winkels die actief gebruikmaken van segmentatie en flows, betaalt het zich vaak terug via inkomsten uit e-mail en SMS. Voor een basis maandelijkse nieuwsbrief is het misschien meer dan je nodig hebt.
Kan ik Mailchimp gebruiken met WooCommerce of Magento?
Ja, via integraties. Controleer de huidige integratie voor jouw platform en welke gegevens het synchroniseert.
Welke platform heeft de beste afleverbaarheid?
Leverbaarheid hangt voornamelijk af van je eigen praktijken: authenticatie, lijst hygiëne en relevante inhoud. Alle drie kunnen goed presteren wanneer ze correct worden gebruikt.
Hulp nodig bij het kiezen of instellen?
Ik help online winkels bij het kiezen, integreren en opzetten van e-mailplatforms met de juiste gegevens en workflows, inclusief migraties tussen platforms. Bekijk mijn marketingautomatiseringsdienst of vraag een consult aan.