Bir e-posta pazarlama platformu seçmek, yıllarca yaşayacağınız bir karardır. Akışlarınız, segmentleriniz, şablonlarınız ve müşteri verileriniz hepsi orada toplanır. Çevrimiçi mağazalar için en sık karşılaşılan üç isim: Klaviyo, Mailchimp ve Brevo (eski adıyla Sendinblue).
Üçü de bültenler ve otomatik akışlar gönderebilir. Farklar, e-ticaret verileri, segmentasyon derinliği, fiyatlandırma modeli ve mağazanıza ve pazarınıza nasıl uyduklarıyla ilgilidir.
Hızlı özet
- Klaviyo: e-ticaret için tasarlandı. En derin mağaza verisi entegrasyonu ve segmentasyonu. E-posta ve SMS ile gelirini ciddi şekilde artırmak isteyen mağazalar için en iyisi.
- Mailchimp: kullanımı kolay, geniş bir kitleye hitap eder. Sadece e-ticaret olmayan daha küçük mağazalar ve işletmeler için uygundur.
- Brevo: iyi değer, işlem e-postalarında ve çok kanallı iletişimde güçlü. Avrupa’daki işletmeler ve orta düzeyde gönderim yapan büyük iletişim listelerine sahip mağazalar arasında popüler.
Karşılaştırma tablosu
| Klaviyo | Mailchimp | Brevo | |
|---|---|---|---|
| Odaklanın | E-ticaret | Genel SMB pazarlaması | Çok kanallı, değer |
| Mağaza entegrasyonları | Çok derin (Shopify, WooCommerce, Magento ve daha fazlası) | Büyük platformlar için iyi | Büyük platformlar için iyi |
| Segmentasyon | Çok gelişmiş, olay tabanlı | İyi | İyi |
| Otomasyon akışları | Gelişmiş, e-ticaret şablonları | İyi, daha basit | İyi |
| Tahmine dayalı analizler | Evet (örneğin, tahmin edilen değer ve müşteri kaybı) | Bazı, plana bağlı | Sınırlı |
| SMS | Evet | Evet, bölgeye bağlıdır. | Evet |
| İşlem e-postası | Olası | Eklenti (Mandrill) aracılığıyla | , yerleşik |
| Fiyatlandırma modeli | Ağırlıklı olarak profil sayısına göre | Temelde iletişim sayısına göre | Ağırlıklı olarak e-posta hacmiyle |
Fiyatlandırma sık sık değişir, bu yüzden mevcut planları kontrol edin. fiyatlandırma modeli uzun vadeli maliyetlerinizi belirleyen unsurdur:
- Eğer birçok kontakınız varsa ama nispeten az gönderim yapıyorsanız, hacim bazlı bir model (Brevo) daha ucuz olabilir.
- Eğer daha az kişiyle iletişim kurup birçok hedeflenmiş e-posta gönderiyorsanız, profil bazlı bir model iyi çalışabilir.
- Herhangi bir platformda pasif kontakları düzenli olarak temizleyin, bu maliyet tasarrufu sağlar ve teslimat başarısını artırır.
Klaviyo’yu detaylı bir şekilde
Güçlü Yönler:
- Ana platformlarla kutudan çıkar çıkmaz detaylı mağaza etkinliklerini (görüntülenen ürün, sepete eklenen, sipariş verilen, yerine getirilen) toplar.
- Herhangi bir konuda segment oluşturun: satın alma geçmişi, ürün kategorileri, tahmin edilen değer, etkileşim
- Güçlü önceden oluşturulmuş e-ticaret akışları ve akış başına gelir raporlaması
- Tek bir platformda E-posta ve SMS
Dikkat edin: maliyetler profil sayınızla birlikte artar ve derinlik, net bir strateji olmadan bunaltıcı olabilir.
Mailchimp’in detayları
Güçlü Yönler:
- Kolay editör ve hızlı başlangıç
- İyi bilinen, birçok entegrasyona sahip
- İçerik bültenleri ve e-ticaret dışı pazarlama yaptığınızda da uygundur.
Dikkat edin: e-ticaret segmentasyonu ve akışları Klaviyo’nunki kadar derin değil; platformunuzla entegrasyonun ne kadar iyi çalıştığını kontrol edin (bazı platform entegrasyonları yıllar içinde değişti, örneğin Shopify’da).
Brevo ayrıntılı olarak
Güçlü Yönler:
- Birçok planda, iletişimler yerine e-posta hacmine dayalı fiyatlandırma
- Yerleşik işlem e-postası (sipariş onayları, şifre sıfırlamaları)
- Tek bir platformda E-posta, SMS, WhatsApp ve sohbet
- Avrupa şirketi, bazı AB işletmelerinin veri işleme için tercih ettiği.
Dikkat edin: gelişmiş e-ticaret segmentasyonu ve raporlama, Klaviyo’nun sunduğundan daha az kapsamlıdır.
Hangi biri hangi mağaza için?
| Durum | Tavsiye |
|---|---|
| E-posta/SMS aracılığıyla büyümeye odaklanan Shopify mağazası | Klaviyo |
| E-posta ile başlayan küçük mağaza | Mailchimp veya Brevo |
| Büyük iletişim listesi, orta düzeyde gönderim, maliyet duyarlı | Brevo |
| Tek bir araçta işlemeli + pazarlama ihtiyaç var. | Brevo |
| Magento veya karmaşık segmentasyon ile WooCommerce | Klaviyo (veya özel veri entegrasyonu) |
| Uzun satış döngüleri ve CRM ile B2B | CRM’inize bağlı bir pazarlama otomasyon platformunu düşünün. |
Veri ve entegrasyonlar, araçtan daha önemlidir.
Hangi platformu seçerseniz seçin, sonuçlar şunlara bağlıdır:
- Mağazanızdan doğru olaylar: ürün görüntülendi, sepete eklendi, ürün detaylarıyla sipariş verildi
- Müşteri verilerini temizle: tekrar eden yok, doğru onay durumu
- İyi akışlar: her çevrimiçi mağazanın ihtiyaç duyduğu 10 e-posta akışı bağlantısına bakın
- Gönderilebilirlik: SPF, DKIM ve DMARC gönderim alanınızda
Özel veriler için (örneğin B2B müşteri grupları, sadakat puanları veya ERP verileri), verileri e-posta platformunuza göndermek için n8n gibi özel bir entegrasyon veya otomasyon aracına ihtiyacınız olabilir.
GDPR dikkate alındığında
- Verilerin nerede saklandığını ve hangi alt işleyicilerin kullanıldığını kontrol edin
- Veri işleme sözleşmesini imzalayın
- İletişim başına onay durumu ve kaynağı saklayın
- Sistemlerinizde abonelikten çıkma ve veri silme işlemlerinin çalışmasını sağlayın
Platform değiştirme
Bir platformdan diğerine geçmek oldukça mümkündür:
- İzin durumu ve ana özelliklerle birlikte kişileri dışa aktarın
- En önemli akışlarınızı yeniden oluşturun (kör bir şekilde kopyalamayın, geliştirin)
- Yeni platformda gönderim alanınızı yavaş yavaş ısıtın
- Gerekirse her ikisini de kısa bir süre paralel olarak çalıştırın.
- Mağaza etkinliklerinin doğru bir şekilde geldiğini kontrol edin
Sıkça sorulan sorular
Klaviyo fiyatını hak ediyor mu?
Segmentasyon ve akışları aktif olarak kullanan mağazalar için, genellikle e-posta ve SMS’den elde edilen gelirle kendini amorti eder. Temel bir aylık bülten için, ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla olabilir.
Mailchimp’i WooCommerce veya Magento ile kullanabilir miyim?
Evet, entegrasyonlar aracılığıyla. Platformunuz için mevcut entegrasyonu kontrol edin ve hangi verilerin senkronize edildiğini görün.
Hangi platform en iyi teslimat oranına sahip?
Teslim edilebilirlik çoğunlukla kendi uygulamalarınıza bağlıdır: kimlik doğrulama, liste hijyeni ve ilgili içerik. Üçü de doğru kullanıldığında iyi sonuç verebilir.
Seçim yapma veya kurulum konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Ben çevrimiçi mağazalara doğru veriler ve akışlarla e-posta platformlarını seçmelerine, entegre etmelerine ve kurmalarına yardımcı oluyorum; bu, platformlar arasında geçişleri de içerir. Pazarlama otomasyonu hizmetimi veya bir danışmanlık talep edin kısmına göz atın.