Die Wahl einer E-Mail-Marketing-Plattform ist eine Entscheidung, mit der man jahrelang leben muss. Ihre Flows, Segmente, Vorlagen und Kundendaten landen dort. Für Online-Shops tauchen am häufigsten drei Namen auf: Klaviyo, Mailchimp und Brevo (ehemals Sendinblue).
Alle drei können Newsletter und automatisierte Abläufe senden. Die Unterschiede liegen in den E-Commerce-Daten, der Segmentierungstiefe, dem Preismodell und wie sie zu Ihrem Geschäft und Markt passen.
Kurze Zusammenfassung
- Klaviyo: entwickelt für den E-Commerce. Tiefste Integration und Segmentierung von Store-Daten. Am besten für Geschäfte, die den Umsatz durch E-Mail und SMS ernsthaft steigern möchten.
- Mailchimp: einfach zu bedienen, breite Zielgruppe. Gut für kleinere Geschäfte und Unternehmen, die nicht nur im E-Commerce tätig sind.
- Brevo: gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, stark im Bereich Transaktions-E-Mail und Multi-Channel. Beliebt bei europäischen Unternehmen und Geschäften mit großen Kontaktlisten, aber moderatem Versand.
Vergleichstabelle
| Klaviyo | Mailchimp | Brevo | |
|---|---|---|---|
| Fokus | E-Commerce | Allgemeines SMB-Marketing | Multi-Channel, Wert |
| Store-Integrationen | Sehr tief (Shopify, WooCommerce, Magento und mehr) | Gut für große Plattformen | Gut für große Plattformen |
| Segmentierung | Sehr fortgeschritten, ereignisbasiert | Gut | Gut |
| Automatisierungsabläufe | Erweiterte E-Commerce-Vorlagen | Gut, einfacher | Gut |
| Prädiktive Analytik | Ja (z.B. vorhergesagter Wert und Abwanderung) | Einige, planabhängig | Begrenzt |
| SMS | Ja | Ja, regionsabhängig | Ja |
| Transaktionale E-Mail | Möglich | Über das Add-On (Mandrill) | stark, eingebaut |
| Preismodell | Hauptsächlich nach Anzahl der Profile | Hauptsächlich nach Anzahl der Kontakte | Hauptsächlich durch das E-Mail-Volumen |
Preise ändern sich häufig, also überprüfen Sie die aktuellen Pläne. Das Preismodell bestimmt Ihre langfristigen Kosten:
- Wenn Sie viele Kontakte haben, aber relativ wenig senden, kann ein volumenbasiertes Modell (Brevo) günstiger sein.
- Wenn Sie weniger Kontakte haben, aber viele gezielte E-Mails senden, kann ein profilbasiertes Modell gut funktionieren.
- Bereinigen Sie regelmäßig inaktive Kontakte auf jeder Plattform, das spart Geld und verbessert die Zustellbarkeit.
Klaviyo im Detail
Stärken:
- Erfasst detaillierte Store-Ereignisse (angesehenes Produkt, in den Warenkorb gelegt, Bestellung aufgegeben, erfüllt) sofort mit den wichtigsten Plattformen.
- Segmentieren Sie nach allem: Kaufhistorie, Produktkategorien, vorhergesagter Wert, Engagement
- Starke vorgefertigte E-Commerce-Workflows und Berichterstattung über den Umsatz pro Workflow
- E-Mail und SMS auf einer Plattform
Achten Sie auf: Die Kosten steigen mit der Anzahl Ihrer Profile, und die Tiefe kann überwältigend sein, wenn keine klare Strategie vorhanden ist.
Mailchimp im Detail
Stärken:
- Einfacher Editor und schneller Start
- Gut bekannt, mit vielen Integrationen
- Geeignet, wenn Sie auch Inhalts-Newsletter und Nicht-E-Commerce-Marketing durchführen.
Achten Sie auf: Die E-Commerce-Segmentierung und -Flows sind weniger tief als die von Klaviyo; überprüfen Sie, wie gut die Integration mit Ihrer Plattform funktioniert (einige Plattformintegrationen haben sich im Laufe der Jahre geändert, zum Beispiel bei Shopify).
Brevo im Detail
Stärken:
- Preise basierend auf dem E-Mail-Volumen anstelle von Kontakten in vielen Plänen
- Transaktionale E-Mails (Bestellbestätigungen, Passwortzurücksetzungen) integriert
- E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat auf einer Plattform
- Europäisches Unternehmen, das von einigen EU-Unternehmen für die Datenverarbeitung bevorzugt wird
Achten Sie auf: die fortgeschrittene E-Commerce-Segmentierung und Berichterstattung sind weniger umfangreich als die von Klaviyo.
Welches für welchen Laden?
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Shopify-Shop, der sich auf Wachstum durch E-Mail/SMS konzentriert | Klaviyo |
| Kleinladen, der mit E-Mail beginnt | Mailchimp oder Brevo |
| Große Kontaktliste, moderate Sendefrequenz, kostenbewusst | Brevo |
| Benötigen Sie Transaktions- + Marketing in einem Tool | Brevo |
| Magento oder WooCommerce mit komplexer Segmentierung | Klaviyo (oder benutzerdefinierte Datenintegration) |
| B2B mit langen Verkaufszyklen und CRM | Betrachten Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform, die mit Ihrem CRM verbunden ist. |
Daten und Integrationen sind wichtiger als das Werkzeug
Egal welche Plattform Sie wählen, die Ergebnisse hängen von Folgendem ab:
- Korrekte Ereignisse aus Ihrem Shop: Produkt angesehen, in den Warenkorb gelegt, Bestellung mit Produktdetails aufgegeben
- Saubere Kundendaten: keine Duplikate, korrekter Zustimmungsstatus
- Gute Flows: siehe 10 E-Mail-Flows, die jeder Online-Shop benötigt
- Lieferbarkeit: SPF, DKIM und DMARC auf Ihrer sendenden Domain
Für benutzerdefinierte Daten (zum Beispiel B2B-Kundengruppen, Treuepunkte oder ERP-Daten) benötigen Sie möglicherweise eine benutzerdefinierte Integration oder ein Automatisierungstool wie n8n, um Daten an Ihre E-Mail-Plattform zu übertragen.
GDPR-Überlegungen
- Überprüfen Sie, wo Daten gespeichert werden und welche Subprozessoren verwendet werden.
- Unterzeichnen Sie die Vereinbarung zur Datenverarbeitung
- Speichern Sie den Zustimmungsstatus und die Quelle pro Kontakt
- Machen Sie das Abbestellen und die Datenlöschung in Ihren Systemen funktionsfähig
Plattformwechsel
Der Wechsel von einer Plattform zur anderen ist sehr machbar:
- Kontakte mit Zustimmungsstatus und wichtigen Eigenschaften exportieren
- Bauen Sie Ihre wichtigsten Abläufe neu auf (kopieren Sie nicht blind, verbessern Sie sie)
- Wärmen Sie Ihre Versanddomäne auf der neuen Plattform schrittweise auf
- Führen Sie beide bei Bedarf für kurze Zeit parallel aus.
- Überprüfen Sie, ob die Store-Events korrekt eingehen.
Häufig gestellte Fragen
Ist Klaviyo den Preis wert?
Für Geschäfte, die aktiv Segmentierung und Flows nutzen, rentiert es sich oft durch Einnahmen aus E-Mail und SMS. Für einen grundlegenden monatlichen Newsletter könnte es mehr sein, als Sie benötigen.
Kann ich Mailchimp mit WooCommerce oder Magento verwenden?
Ja, durch Integrationen. Überprüfen Sie die aktuelle Integration für Ihre Plattform und welche Daten synchronisiert werden.
Welche Plattform hat die beste Zustellrate?
Die Zustellbarkeit hängt hauptsächlich von Ihren eigenen Praktiken ab: Authentifizierung, Listenhygiene und relevante Inhalte. Alle drei können gut liefern, wenn sie korrekt eingesetzt werden.
Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl oder Einrichtung?
Ich helfe Online-Shops dabei, E-Mail-Plattformen mit den richtigen Daten und Abläufen auszuwählen, zu integrieren und einzurichten, einschließlich Migrationen zwischen Plattformen. Sehen Sie sich meinen Marketing-Automatisierungsdienst an oder fordern Sie eine Beratung an.