Black Friday 2026 valt op vrijdag 27 november, met Cyber Monday op 30 november. Voor veel online winkels brengen deze dagen meer verkeer en bestellingen dan welke andere week van het jaar dan ook. Het is ook wanneer winkels crashen, afrekeningen falen en tracking kapot gaat, precies wanneer elke minuut geld kost.
Gebruik deze checklist om je winkel, servers, marketing en team voor te bereiden. Begin nu: hoe dichter je bij de datum komt, hoe riskanter elke wijziging wordt.
Tijdlijn in één oogopslag
| Wanneer | Focus |
|---|---|
| 4+ weken geleden | Prestaties, belastingtesten, platform- en plug-in-updates, beveiligingspatches |
| 3 weken geleden | Promoties ingesteld, e-mailstromen, trackingcontroles, voorraadplanning |
| 2 weken geleden | Eindtest, ondersteuning voorbereiding, code freeze begint |
| 1 week voor | Monitoring, oorlogsruimteplan, back-ups geverifieerd |
| Zwarte Vrijdag tot Cyber Maandag | Monitoren, reageren, geen risicovolle wijzigingen |
| Week na | Analyseer, repareer, beoordeel |
1. Prestaties en infrastructuur
- Laadtest uw winkel met realistisch verkeer, inclusief toevoegen aan winkelwagentje en afrekenen (zie hoe u uw winkel kunt loadtesten)
- Controleer de page caching hitpercentages (Varnish, CDN, plugin cache)
- Zorg ervoor dat winkelwagentje en afrekenen snel zijn onder belasting, aangezien ze niet volledig gecached kunnen worden.
- Schaal servers op of plan automatische schaling; vraag uw host naar de piekcapaiteit
- Controleer de database prestaties en trage queries
- Plaats een CDN voor afbeeldingen en statische bestanden
- Verwijder of vertraag zware externe scripts
- Controleer Core Web Vitals op mobiel (zie Core Web Vitals voor e-commerce)
Platform-specifieke handleidingen: langzaam Magento 2, versnel WooCommerce, Shopify snelheid optimalisatie.
2. Beveiliging en updates
- Pas nu platform-, plugin- en PHP-beveiligingsupdates toe, niet tijdens de piekweek. Kritieke runtimeproblemen zoals PHP2Shell moeten worden gepatcht voordat je bevriest.
- Controleer admin-accounts en 2FA
- Beoordeel scripts op afrekenpagina’s (skim-aanvallen pieken wanneer het verkeer hoog is, zie de e-commerce beveiligingschecklist)
- Schakel botbescherming en snelheidslimieten in tegen kaarttesten en inventaris-scraping
3. Code freeze
Bepaal een code freeze datum, meestal één tot twee weken voor Black Friday. Na die datum:
- Geen nieuwe functies, themawijzigingen of plugin-updates
- Alleen kritieke fixes, getest op staging, goedgekeurd door één verantwoordelijke persoon
Deze enkele regel voorkomt meer uitval tijdens het hoogseizoen dan wat dan ook.
4. Back-ups en terugzetten
- Controleer of de back-ups draaien en test een herstel (zie 3-2-1 back-upstrategie)
- Weet hoe je de laatste implementatie snel kunt terugdraaien
- Zorg dat je je hosting- en ontwikkelaarscontacten klaar hebt.
5. Promoties en prijzen
- Stel kortingen en geplande prijswijzigingen van tevoren in en test ze op de staging.
- Test couponcombinaties: kunnen klanten kortingen stapelen die je niet bedoeld had?
- Controleer prijzen inclusief BTW en de correcte weergave van doorgehaalde prijzen. In de EU vereisen de Omnibus-regels dat de referentieprijs voor een korting de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen is.
- Bereid landingspagina’s en banners vroeg voor
- Werk uw Merchant Center-feed bij met verkoopprijzen (zie Merchant Center fixes)
6. Afrekenen en betalingen
- Test elke betaalmethode met echte testbestellingen
- Controleer de capaciteit en statuspagina’s van de betalingsprovider
- Zorg ervoor dat er een back-up betalingsmethode is ingeschakeld
- Controleer verzendtarieven, drempels voor gratis verzending en leveringsbeloftes
- Test bestelbevestigings-e-mails
7. Voorraad en vervulling
- Synchroniseer de voorraad regelmatig om oververkoop te voorkomen
- Plan magazijncapaciteit en extra personeel
- Communiceer realistische levertijden op productpagina’s
- Bereid je voor op hogere retourvolumes in december
8. Tracking en analytics
- Controleer of GA4-aankoopgebeurtenissen overeenkomen met winkelbestellingen (zie GA4 ontbrekende conversies)
- Controleer Google Ads en Meta-conversies
- Controleer of de toestemmingsmodus werkt (zie Toestemmingsmodus v2)
- Bereid een eenvoudig realtime dashboard voor: bestellingen, omzet, conversieratio, fouten
9. E-mail en marketing
- Verhoog uw e-maillijst in de weken ervoor met een aanmelding voor vroege toegang
- Campagnes plannen: teaser, lancering, herinneringen, laatste kans, Cyber Monday
- Verhoog het verzendvolume geleidelijk als je veel meer dan normaal gaat verzenden.
- Controleer of de verlaten winkelwagentjes en browse-abandonment flows actief zijn (zie 10 e-mail flows)
- Coördineer advertentiebudgetten en biedstrategieën met promoties
10. Klantenservice
- Update FAQ’s: levertijden, retouren, Black Friday voorwaarden
- Bereid antwoordsjablonen voor veelgestelde vragen voor
- Gebruik een AI-assistent voor orderstatus en FAQ-vragen om piekvolume te verwerken (zie AI klantenservice)
- Plan extra ondersteuningscapaciteit en openingstijden
11. Monitoring en oorlogskamer
- Uptime monitoring met meldingen naar telefoon
- Foutpercentage en serverbronnen waarschuwingen
- Checkout-succespercentage en betalingsfouten
- Stem af wie bereikbaar is, hoe je ze kunt bereiken en wie beslist
- Bereid een onderhoudspagina voor, voor het geval dat
Na Black Friday
- Vergelijk de resultaten met vorig jaar: verkeer, conversieratio, gemiddelde orderwaarde, omzet
- Lijst wat kapot was of traag was, en los het op in januari
- Controleer klantfeedback en beoordelingen
- Ruim tijdelijke promoties en scripts op
Veelgestelde vragen
Wanneer moet ik beginnen met voorbereiden voor Black Friday?
Idealiter zes tot acht weken van tevoren. Als je laat begint, concentreer je dan op prestaties, checkout-testen, back-ups en een code-freeze.
Moet ik plugins bijwerken vlak voor Black Friday?
Pas beveiligingsupdates zo vroeg mogelijk toe, en bevries daarna. Vermijd functie-updates in de laatste twee weken, tenzij ze een kritisch probleem oplossen.
Hoeveel extra verkeer moet ik plannen?
Gebruik je eigen gegevens van voorgaande jaren en campagnes, en test met een veiligheidsmarge boven je verwachte piek.
Hulp nodig om je winkel klaar te stomen voor de piek?
Ik bereid Magento, WooCommerce en Shopify winkels voor op het hoogseizoen: prestaties, belastingtesten, beveiligingspatches, tracking en monitoring. Bekijk mijn diensten of vraag een controle voor het hoogseizoen aan.